Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
De dos a cinco días hábiles de fabricación, luego de dos a diez días hábiles de transporte según su país. Recibirá un número de seguimiento tan pronto como se envíe.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, de forma gratuita, durante las dos horas siguientes a la realización del pedido, desde su área de cliente. Después de eso, se inicia la fabricación.
¿Puedo devolver un artículo?
Los artículos de la colección Verso se pueden devolver dentro de los catorce días posteriores a la recepción, sin usar, sin lavar. Los artículos personalizados con su texto o imagen son fabricados solo para usted y no se pueden devolver por cambio de opinión, como lo establece la ley. En cualquier caso, una pieza defectuosa será reemplazada o reembolsada a nuestro cargo.
¿Dónde se fabrican las prendas?
En el taller asociado más cercano a usted: España o Letonia para Europa, Reino Unido para el Reino Unido, Estados Unidos para América del Norte. Los diseños se crean en París.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros?
No para la Unión Europea, el Reino Unido y los Estados Unidos, donde la fabricación es local. Para los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, el IVA y los gastos de importación se indican antes del pago y se abonan al transportista.
¿Ofrecen pago a plazos?
No. El precio se paga en su totalidad al realizar el pedido y no ofrecemos ningún crédito ni pago fraccionado.
¿Cuáles son sus compromisos sobre las creaciones?
Usted garantiza poseer los derechos sobre las imágenes que sube. Rechazamos las creaciones que infrinjan derechos de autor, sean ofensivas o reproduzcan textos sagrados, y reembolsamos íntegramente el pedido en este caso.