Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Deux à cinq jours ouvrés de fabrication, puis deux à dix jours ouvrés de transport selon votre pays. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, gratuitement, pendant les deux heures qui suivent la commande, depuis votre espace client. Ensuite la fabrication est lancée.
Puis-je retourner un article ?
Les articles de la collection Verso se retournent sous quatorze jours après réception, non portés, non lavés. Les articles personnalisés avec votre texte ou votre image sont fabriqués pour vous seul et ne peuvent pas être retournés pour changement d'avis, comme le prévoit la loi. Dans tous les cas, une pièce défectueuse est remplacée ou remboursée à nos frais.
Où sont fabriqués les vêtements ?
Dans l'atelier partenaire le plus proche de vous : Espagne ou Lettonie pour l'Europe, Royaume-Uni pour le Royaume-Uni, États-Unis pour l'Amérique du Nord. Les designs sont créés à Paris.
Vais-je payer des frais de douane ?
Non pour l'Union européenne, le Royaume-Uni et les États-Unis, où la fabrication est locale. Pour les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite, la TVA et les frais d'import sont indiqués avant le paiement et réglés au transporteur.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Non. Le prix est payé intégralement à la commande et nous ne proposons aucun crédit ni paiement fractionné.
Quels sont vos engagements sur les créations ?
Vous garantissez détenir les droits sur les images que vous téléversez. Nous refusons les créations contrefaisantes, offensantes ou reproduisant des textes sacrés, et remboursons intégralement la commande dans ce cas.