Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Une pièce défectueuse, c'est nous. Défaut d'impression, de matière ou de couture, article abîmé ou perdu pendant le transport : écrivez-nous dans les trente jours avec deux photos, nous remplaçons ou remboursons intégralement, frais à notre charge.

Articles de la collection Verso (non personnalisés). Vous avez quatorze jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être non porté, non lavé, avec son étiquette. Les frais de retour sont à votre charge. Remboursement intégral, frais de livraison standard inclus, sous quatorze jours après réception du retour.

Articles personnalisés dans le studio. Un vêtement portant votre texte, votre image ou votre création est fabriqué pour vous seul : il ne peut pas être repris pour changement d'avis, comme le prévoit la loi. Vous pouvez annuler gratuitement pendant deux heures après la commande. Les garanties légales restent entières en cas de défaut.

Échanges de taille. Pour un article non personnalisé, demandez un échange depuis votre espace client ; nous fabriquons la nouvelle taille dès réception du retour. Pour un article personnalisé, la taille figure dans la description validée à la commande : vérifiez notre guide des tailles avant de commander.

Remboursements. Toujours intégraux, toujours sur le moyen de paiement d'origine, jamais de frais ni de retenue.